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奢侈品电商之建立与消费者间的信任:广州网站建设公司

中国是奢侈品购买力最大的一个国家,很多的国人去国外抢购奢侈品,主要是因为是:国外奢侈品便宜,而且有正品保证。因此,奢侈品电商这个行业应运而生,让消费者能以低于市场价的价格购买到自己喜欢的宝贝。

 

但是,奢侈品的真假却是消费者心中最为迷惑的一个大石头,那么,奢侈品电商该怎么做呢?如何建立电商与消费者的信任,降低电商与消费者间的信任危机?


二、完善服务体系

 

作为一个消费者而言,网上购物最不放心的就是售后问题,我们首先就要完善电商自身的体系,把每一步都做好,把说的每一句话都执行到底。作为电商行业,要保证每一件货的真实性,所允诺的服务都是到位的,让消费者放心、信任,同时在解决好消费者的后顾之忧,同时也解决了自己的有后顾之忧。

 

三、做好当地市场

 

互联网本身就是一张特大型的网,在这张网里头,你只要做好了一个点,那么,这一个点的影响力会超出你的想象力,他的扩散程度和覆盖程度会给你带来不断的惊喜。就像是你获得了一个客户的信任,那么你就相当于获得了他一个圈子的信任,因此,我们电商只要抓住当地市场,做好当地市场,树立口碑,那么扩散至全国是完全没问题的。

 

因为当地消费者里电商公司近,可以联系上门了解电商公司,看产品,了解资质,了解实力,在这种情况下就跟在专柜买没啥区别了。因此,目前奢侈品电商因立足当地先,然后在以点面结合的方式扩散至全国。当然,你公司必须是实实在在的,有实力的,有资质的,有能力提供服务的!
一、坚持诚信为上

 

首先,作为电商行业,靠的就是口碑传播,一传十、十传百这样子的营销模式,那么要造就好的口碑,让用户,让消费者给我们做宣传,那么我们首先就应该以诚相待,用实实在在的行动来证明。

 

互联网的传播速度之快,相信大家都了解,没有人愿意跟一个不诚信的人或商家合作,你卖一件赝品,而你流失的是80%的网购用户群体,对于奢侈品电商在这一块更加要加强诚信体系的建设,因为奢侈品普遍售价都是上千上万的,而且奢侈品的主要用户群体是白领级中高端人群,物以类聚,人以群分,如果她们中一个人在某网站上购的宝贝是正品,而且服务好,价格也可以,那么她们那一个圈子的人都会瞬间了解,那么你将赢得这一个圈子的用户群体,反之亦然,并且如果是不好的消息,那么,你将失去的是在整个行业的信任,失去用户!

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