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酒店搜索引擎优化,遭遇酒店同事有意的负面评论?

作者:金沙js5线路    发布时间:2020-03-06 08:59     浏览次数 :113

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hotel management郑教寿今天与大家分享:

在酒店seo优化中,酒店第三方代理网站是酒店网站的主要形式,所以酒店第三方网站优化,即酒店ota优化,在酒店SEO优化中起着重要的作用由于评论的质量对酒店在平台上的排名至关重要,一些居心不良的酒店经营者试图通过故意批评其他经营良好的酒店来降低其他酒店的排名,从而达到抢劫其他酒店客户的目的。

这听起来有点难以想象,因为两家酒店的经营者都知道酒店管理并不容易,所以这种情况在大多数情况下不会发生,但在现实中总会有一些事故。让我们看看携程网评论中的几个例子:

可能很难区分哪些是真实客户的负面评论,哪些是同行故意的负面评论,然后将同行的负面评论与真实客户的负面评论进行比较。通过比较

,我们可以发现真正顾客的不良评价能告诉我们很多关于服务体验的信息,例如,在哪里酒店不体贴,通常只有在酒店反映不良评价后才能做出,直到得到一个好的解决方案。然而,同事们故意批评“鸡蛋里挑骨头”或“无中生有”的最大特点例如,第一个同事故意发表了一个不好的评论,而且在照片拍摄中有明显的偏见。甚至一个大的酒店房间的整体照片也没有。这些都是一些普通客人不会不知道的角落细节,比如凳子边缘的掉落和典型的“鸡蛋里的骨头”;然而,第二个同伴故意做出了一个不好的评论,这有点“无中生有”,而且“房间正常,环境良好”也可能是这个不好评论的原因?洗衣机有声音难道不正常吗?至于床是否塌了,酒店会先自己检查,如果发现会及时更换。其次,如果只有在真正的顾客入住时,现有的床才倒塌,只要顾客向酒店报告情况属实,酒店通常会同意为顾客更换房间。因此,十有八九这两个糟糕的评论是他们的同行故意写的。对于这种行为,我们不要站在道德层面上讨论它是否可耻。首先,让我们站在行为的结果上,看看这些不理智的酒店经营者是否能实现他们想要的目标。在携程网上,虽然这家酒店被同行们刻意批评,但它没有怯懦。它直接揭露了同行的不当行为,凭借其良好的服务,它仍然获得了最多的好评。在3000多条评论中,只有5条不好。除了被同行故意批评的两个问题之外,这三个糟糕的评论都是由于酒店服务的疏忽造成的小问题。因此,最终的结果是,同行们故意的糟糕评价并没有给酒店带来实质性的业务损失。

因此,当酒店遇到来自同行的蓄意恶评时,不必过于焦虑。只要审查的内容不符合事实,即使很难或不可能获得证据,他们也应该有勇气证明自己。毕竟,酒店的其他好评是最好的证据。其次,也是最重要的一点,酒店管理的本质在于物质服务。在线营销只是一种帮助。只有真正做好酒店的实物服务,酒店才能真正赢得顾客的青睐。

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